Felelősségteljes szerencsejáték | WinCraft

A WinCraft célja, hogy a játék öröm maradjon, ne teher. Biztonságos környezetet kínálunk, közben eszközöket és támogatást adunk mindenkinek, aki szeretné kézben tartani a játékát és azoknak is, akiknek már segítségre van szükségük.

1. Mit jelent a felelős játék?

A felelős szerencsejáték tudatos döntéssorozat: szórakozásként tekintünk a játékra, előre kijelölt keretek között, és megállunk, amikor kell. Nem jövedelemszerzés, nem problémák elől menekülés, hanem kikapcsolódás határokkal.

2. Gyors önellenőrzés

Tedd fel magadnak ezeket a kérdéseket:

• Gyakran többet költesz, mint tervezted?
  
• Előfordul, hogy a játék miatt munka, tanulás vagy kapcsolatok sérülnek?
  
• Titkolod, mennyit játszol vagy mennyit költesz?
  
• Ideges leszel, ha nem tudsz játszani?
  
• Próbálod „visszanyerni” a veszteségeket?

Ha több válaszod igen, érdemes azonnal korlátokat beállítani, vagy beszélni valakivel.

3. WinCraft-eszközök a kontrollhoz

A fiókod „Biztonság / Felelős játék” menüjében mindent megtalálsz, vagy kérheted az ügyfélszolgálat segítségét.

Befizetési limit – napi/heti/havi keretet állíthatsz be. A csökkentés azonnal, a növelés legkorábban 24 óra múlva lép életbe.
Időkorlát és emlékeztetők – napi játékidőt határozhatsz meg; közel a határhoz figyelmeztetünk.
Időszakos szünet – 24 óra, 7 nap vagy 30 nap, ezalatt nem lehet bejelentkezni és promóciót sem küldünk.
Teljes önkizárás – határozatlan időre zároljuk a fiókot; csak külön, ellenőrzött kérelemre oldjuk fel.

Ezek az eszközök együtt adják meg a legnagyobb védelmet: ha kétségeid vannak, kezdd a befizetési limittel, majd egészítsd ki szünettel.

4. Kiskorúak védelme

A szolgáltatás 18 év alatt nem elérhető. Regisztrációkor életkor-nyilatkozatot kérünk, kifizetés előtt kötelező a KYC. Otthoni védelemhez javasolt szülői megoldások: Net Nanny, Qustodio, Norton Family, Google Family Link. Ezekkel jelentősen csökkenthető a jogosulatlan hozzáférés esélye.

5. Külső segítség, ha kell

Ingyenes és anonim támogatás:

• Szerencsejáték-függők Anonim Csoportjai – gamblersanonymous.hu
  
• Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány (fiatalkorú érintettsége esetén) – kekvonal.hu
  
• GamCare – gamcare.org.uk
  
• BeGambleAware – begambleaware.org
  
• GamblingTherapy – gamblingtherapy.org

Ha úgy érzed, kicsúszik a kezedből az irányítás, írj még ma már az első beszélgetés is sokat számít.

6. Rövid, működő tanácsok

• Csak nyugodt állapotban játssz; alkohol/drog mellett ne.
  
• Tarts szünetet, állíts időzítőt.
  
• Ne a játékból próbálj megélni.
  
• Ne üldözd a veszteséget.
  
• Ha rossz napod van: állj meg. Holnap is nap lesz.

Ezek banálisnak tűnnek mégis ezek működnek a legjobban hosszú távon.

7. Hozzátartozóknak

A problémás játék a családra is hat. Figyelmeztető jelek lehetnek a titkolózás, megmagyarázhatatlan anyagi gondok, gyakori kölcsönkérés, ingerültség. Maradj nyugodt, ne finanszírozd a játékot, bátorítsd segítségkérésre, és keress fel önsegítő csoportot vagy szakembert. Nem vagy egyedül ebben sem.

8. Blokkoló és szűrő eszközök

Eszköz / szoftver	Funkció
Gamban	Szerencsejáték-oldalak és -appok blokkolása több platformon
BetBlocker	Ingyenes, széles eszköztámogatás, hosszú távú blokkolás
Net Nanny, Qustodio	Szülői felügyelet, webszűrés, képernyőidő-kezelés
Kaspersky Safe Kids	Kiskorúak online aktivitásának követése és korlátozása

Telepítésük pár perc, a hatásuk óriási: segítenek tartani a döntéseidet.

9. Jogi háttér és megfelelés

Működésünket a hatályos magyar és EU-s fogyasztóvédelmi, játékosvédelmi és adatvédelmi (GDPR) elvek mentén szervezzük. A felelős szerencsejáték nem külön szolgáltatás, hanem alapelv: korlátozások, figyelmeztetések és humán támogatás együtt.

10. GYIK – Gyakran ismételt kérdések

Módosíthatom a befizetési limitjeimet?
Igen. A profilodban bármikor csökkentheted (azonnal életbe lép), növelésnél 24 órás várakozás szükséges.

Mi történik önkizárás alatt?
A fiók zárolt, nem tudsz belépni vagy játszani, és nem küldünk marketingüzenetet. A zárolás a választott idő végéig érvényes.

Kiskorú regisztrált mit tehetek?
Vedd fel velünk a kapcsolatot. A fiókot azonnal vizsgáljuk és szükség esetén töröljük, további lépésekkel együtt.

Visszavonhatom az önkizárást?
Az időszak alatt nem. A lejárat után kérhető újraaktiválás külön megerősítéssel.

11. Kapcsolat

Ha határokat szeretnél beállítani, önkizárást kérnél, vagy csak beszélnél valakivel:

• E-mail: [email protected]
  
• Tárgy: Felelős játék támogatás
  

Igyekszünk minden megkeresésre 24–48 órán belül válaszolni.

A felelősségteljes szerencsejáték közös ügyünk. Mi eszközöket és támogatást adunk, te pedig meghozod a jó döntést: keretek, szünetek, őszinteség önmagaddal. Játssz okosan és tudatosan így marad élmény.