Politika privatnosti | WinCraft
wincraft casino (u daljem tekstu: „Veb-sajt” ili „Usluga”) posvećen je zaštiti ličnih podataka korisnika. Ova politika privatnosti objašnjava koje podatke obrađujemo, u koju svrhu i na kom pravnom osnovu, sa kim ih možemo podeliti, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate u skladu sa GDPR uredbom. Korišćenjem sajta prihvatate uslove ovog dokumenta.
1. Rukovalac i obrađivači podataka
Rukovalac:
Casiworx N.V.
Adresa: Groot Kwartierweg 10, Livestrong Building, Curaçao
Registarski broj: 163922
Kontakt za zaštitu podataka: [email protected]
Obrađivač (platna obrada):
Xenith Ltd., Kipar
Podrška korisnicima: [email protected]
Na ovim kontaktima možete podneti zahtev u vezi sa zaštitom podataka ili postaviti opšte pitanje.
2. Koje podatke obrađujemo?
Registracioni i identifikacioni podaci:
- Puno ime, datum rođenja, zemlja prebivališta, e-mail adresa;
- Korisničko ime, lozinka (šifrovana).
KYC i podaci potrebni za usklađenost sa zakonom:
- Kopija lične isprave sa fotografijom;
- Dokaz o adresi (npr. račun za komunalije, bankovni izvod).
Transakcioni i finansijski podaci:
- Podaci o depozitima, isplatama i istoriji bilansa;
- Valuta, iznos, vremenska oznaka, status.
Tehnički i upotrebni podaci:
- IP adresa, podaci o uređaju i pregledaču, operativni sistem;
- Log fajlovi, ID sesije, kolačići;
- Podaci o igranju (tip igre, učestalost, ulozi, trajanje).
Komunikacija:
- Istorija razgovora sa podrškom (chat, e-mail), dokumentacija o žalbama.
Navedene kategorije obrađuju se samo u meri neophodnoj za pružanje usluge i ispunjavanje zakonskih obaveza.
3. Svrhe i pravni osnov obrade
| Svrha | Pravni osnov (GDPR) |
|---|---|
| Kreiranje naloga, prijava i pružanje usluge | Član 6(1)(b) – izvršenje ugovora |
| Obrada uplata i isplata | Član 6(1)(b) – izvršenje ugovora |
| Identifikacija, provera godina (KYC), usklađenost sa AML regulativom | Član 6(1)(c) – zakonska obaveza |
| Bezbednost, sprečavanje prevara i zloupotreba | Član 6(1)(f) – legitimni interes |
| Promocije, bilteni i marketinške ponude | Član 6(1)(a) – saglasnost |
| Razvoj proizvoda i anonimna statistika | Član 6(1)(f) – legitimni interes |
Ako je pravni osnov saglasnost, možete je povući u bilo kom trenutku, a povlačenje ne utiče na zakonitost ranije obrade.
4. Kolačići (cookies) i slične tehnologije
Veb-sajt koristi kolačiće radi funkcionisanja, bezbednosti i analitike.
- Neophodni kolačići: osnovne funkcije, prijava, sesije.
- Funkcionalni kolačići: čuvanje podešavanja (npr. jezik).
- Analitički kolačići: analiza saobraćaja i ponašanja korisnika.
- Marketinški kolačići: personalizovane ponude (samo uz saglasnost).
Postavke kolačića možete promeniti ili izbrisati u svom pregledaču. Ograničenje kolačića može uticati na funkcionisanje sajta.
5. Prenos i deljenje podataka
Lični podaci mogu biti podeljeni sa sledećim kategorijama partnera:
- Pružaoce platnih usluga i bankarske partnere (obrada transakcija);
- KYC i verifikacione servise (provera dokumenata);
- IT i hosting partnere;
- Marketinške partnere (samo uz saglasnost);
- Nadležne organe i regulatorna tela (zakonska obaveza).
Svi partneri imaju GDPR-kompatibilne ugovore o obradi podataka.
6. Period čuvanja podataka
| Kategorija | Period čuvanja |
|---|---|
| Podaci o nalogu | 5 godina nakon brisanja naloga |
| Finansijski i transakcioni podaci | Najmanje 8 godina (prema zakonu o računovodstvu) |
| KYC dokumenta | 5 godina nakon verifikacije |
| Komunikacija sa podrškom | 2 godine |
| Kolačići i analitički ID | Maksimalno 12 meseci |
Po isteku roka podaci se brišu ili trajno anonimizuju.
7. Vaša prava prema GDPR-u
- Pravo na pristup podacima;
- Ispravka netačnih podataka;
- Brisanje („pravo da budete zaboravljeni“) kada su ispunjeni zakonski uslovi;
- Ograničenje obrade u određenim slučajevima;
- Pravo na prenosivost podataka u prenosivom formatu;
- Pravo na prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
- Povlačenje saglasnosti za marketing u bilo kom trenutku.
Zahteve možete poslati na: [email protected] ili [email protected]. Na zahtev odgovaramo u roku od 30 dana.
8. Pravo na žalbu i nadležni organ
Ako smatrate da su vaša prava povređena, možete podneti žalbu mađarskom nadzornom organu za zaštitu podataka (NAIH).
Adresa: 1055 Budimpešta, Falk Miksa utca 9–11.
Web: https://naih.hu/
Preporučujemo da nas prvo kontaktirate radi bržeg rešenja.
9. Bezbednost podataka
Za zaštitu ličnih podataka primenjujemo tehničke i organizacione mere više nivoa:
- SSL/TLS enkripcija svih veza;
- Firewall, detekcija upada, logovanje i kontrola pristupa;
- Segmentirane baze podataka sa ograničenim pristupom;
- Višefaktorska autentifikacija za administratore;
- Redovni backup-i i bezbednosni auditi.
Cilj nam je sprečiti neovlašćen pristup, izmenu, objavu ili gubitak podataka.
10. Zaštita maloletnika
Usluge su dostupne isključivo osobama starijim od 18 godina. Tokom registracije vrši se potvrda starosti, a pre isplate obavezna je KYC verifikacija. U slučaju sumnje na korišćenje naloga od strane maloletnika, nalog se blokira. Preporučeni roditeljski alati: Qustodio, NetNanny, Norton Family.
11. Automatizovano donošenje odluka
Određeni procesi funkcionišu automatski (npr. sprečavanje prevara, provera bonus prava). Imate pravo da zahtevate ljudsku intervenciju, izrazite mišljenje ili uložite prigovor — pišite na [email protected]. Automatizovani sistemi su dizajnirani tako da ne izazivaju nerazmernu štetu.
12. Međunarodni prenos podataka
Vaši podaci ponekad mogu biti preneti izvan EEA (npr. putem cloud servisa). U tim slučajevima primenjujemo odgovarajuće zaštitne mere:
- Odluka Evropske komisije o adekvatnosti zaštite;
- Standardne ugovorne klauzule (SCC);
- Druge mere zaštite predviđene GDPR-om.
Detalji o zaštitnim merama dostupni su na zahtev.
13. Spoljni linkovi
Veb-sajt može sadržati linkove ka spoljnim sajtovima. Za obradu podataka na tim sajtovima ne snosimo odgovornost. Preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.
14. Kontakt
Zaštita podataka: [email protected]
Korisnička podrška: [email protected]
Prilikom slanja upita navedite u naslovu: „Zahtev za zaštitu podataka”.
Odgovor ćete dobiti najkasnije u roku od 30 dana.
15. Izmene politike
Zadržavamo pravo izmene ove politike u bilo kom trenutku. Promene stupaju na snagu danom objave. Preporučujemo da povremeno proveravate ovu stranicu radi ažuriranja.
16. Završne odredbe
Korišćenjem Veb-sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili Politiku privatnosti. Ako se sa bilo kojom tačkom ne slažete, molimo vas da ne koristite uslugu i kontaktirate nas radi ostvarivanja svojih prava.