Opšti uslovi korišćenja | WinCraft

1. Uvod

Ovaj dokument definiše zvanične uslove korišćenja online kazino usluga dostupnih na veb-sajtu wincraft casino. Operater platforme je Casiworx N.V. (sedište: Curaçao, broj registra: 163922), dok obradu plaćanja vrši Xenith Ltd. (Kipar). Otvaranjem sajta ili završetkom registracije korisnik (u daljem tekstu: Igrač) prihvata sve odredbe ovih Opštih uslova korišćenja (OUK).

2. Uslovi korišćenja usluge

Korišćenje WinCraft Casina dozvoljeno je samo fizičkim licima koja:

  • su navršila 18 godina,
  • poseduju punu poslovnu sposobnost,
  • žive u zemlji u kojoj online kockanje nije zabranjeno,
  • nisu pod merom samoisključenja ili zabranom igranja.

Igrač je dužan da se uveri da su online kazino igre dozvoljene prema zakonima zemlje u kojoj živi. Operater zadržava pravo da ograniči pristup u slučaju sumnjive ili nelegalne aktivnosti.

3. Registracija i korišćenje naloga

3.1. Kreiranje naloga

Tokom registracije igrač unosi sledeće podatke:

  • puno ime,
  • važeću e-mail adresu,
  • korisničko ime i lozinku,
  • datum rođenja,
  • zemlju prebivališta.

Nalog se aktivira tek nakon potvrde linka poslatog na e-mail adresu. Igrač je odgovoran za tačnost i ažurnost unetih podataka.

3.2. Jedan korisnik – jedan nalog

Jedna osoba može imati samo jedan korisnički nalog. Višestruki nalozi, registracije sa iste IP adrese ili uređaja, kao i nalozi sa istim finansijskim podacima, mogu biti odmah suspendovani.

3.3. Zatvaranje naloga i samoisključenje

Igrač može zatražiti privremeno ili trajno zatvaranje naloga. U slučaju kršenja pravila ili sumnjive aktivnosti, operater može jednostrano suspendovati ili obrisati nalog. Igrač će biti obavešten o razlozima i trajanju blokade.

4. Uslovi bonusa

4.1. Aktivacija bonusa

Bonusi se mogu aktivirati automatski ili ručno putem stranice Promocije. Svaka ponuda ima posebne uslove, koji su navedeni na promotivnoj kartici i u pravilima bonusa.

4.2. Obrtanje i limiti dobitaka

  • Uslov obrtanja (wager): obično x40–x70.
  • Maksimalan ulog dok je bonus aktivan: 5 EUR.
  • Rok važenja bonusa: 10 dana.
  • Rok važenja besplatnih vrtnji: 24 sata.
  • Maksimalna isplata iz bonusa: 10× iznos bonusa ili depozita.

Detaljni parametri svake ponude nalaze se na stranici promocije; aktivacija bonusa znači prihvatanje tih uslova.

4.3. Zabranjene radnje

Zabranjeno je korišćenje više naloga za bonus, čuvanje ili odlaganje bonus rundi, tzv. „bonus hunting”, kao i upotreba automatizovanih programa ili skripti. U slučaju kršenja, operater može izbrisati bonus i sve dobitke, suspendovati nalog i ograničiti pristup platformi.

5. Upotreba igara

Igre rade na osnovu nezavisnog generatora slučajnih brojeva (RNG). Zabranjena je svaka manipulacija ili automatizovani pristup. Igrač je odgovoran za svoje internet povezivanje i funkcionalnost uređaja. U slučaju tehničke greške, vraća se poslednje validno stanje igre; svi podaci se beleže u logu.

6. Uplate i isplate

6.1. Dostupni načini plaćanja

  • Platne kartice (Visa, Mastercard)
  • Kriptovalute (Bitcoin, Ethereum, Tether/USDT, ponekad Litecoin)
  • Interac (samo za kanadske korisnike)

Metode plaćanja mogu varirati u zavisnosti od zemlje; aktuelna lista je dostupna u odeljku Kasa.

6.2. Limiti transakcija

  • Minimalni depozit: 5 EUR
  • Minimalna isplata: 20 EUR
  • Dnevni limit: 1 000 EUR
  • Nedeljni limit: 3 000 EUR
  • Mesečni limit: 10 000 EUR

VIP nalozi mogu imati izmenjene limite o čemu će korisnik biti posebno obavešten.

6.3. KYC i obrada

Pre isplate obavezna je KYC verifikacija identiteta. Odobravanje isplate zavisi od metode i obično traje od 5 minuta do 24 sata. Operater može zahtevati dodatna dokumenta u svrhu provere zakonitosti transakcije.

7. Kršenje pravila i zatvaranje naloga

Kršenje pravila uključuje: davanje lažnih podataka, otvaranje više naloga, zloupotrebu bonusa, pokušaj prevare ili pranja novca, i svaku aktivnost usmerenu na manipulaciju sistemom. U tim slučajevima, operater može privremeno ili trajno blokirati nalog, obrisati dobitke i prijaviti slučaj nadležnim organima.

8. Zaštita podataka

Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa EU Uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Igrač može zatražiti ispravku ili brisanje svojih podataka u okviru zakonskih propisa. Detalji su dostupni na stranici Politika privatnosti.

9. Jurisdikcija

Na poslovanje kazina primenjuju se zakoni Curaçaa; u slučaju spora, nadležni su sudovi Curaçaa. U slučaju razlika, prioritet ima engleska verzija OUK.

10. Ažuriranje uslova

Operater zadržava pravo da menja uslove korišćenja u bilo kom trenutku. Nove odredbe stupaju na snagu danom objave na sajtu. Igrač je odgovoran da redovno proverava ažuriranu verziju.

11. Kontakt

Podrška: [email protected]
Pitanja o zaštiti podataka: [email protected]
Live chat: dostupan 24/7, i na mađarskom jeziku

Sve poruke obrađujemo poverljivo i odgovaramo u najkraćem roku.

12. Automatizovana kontrola

Sistem automatski nadgleda aktivnost naloga, IP podudaranja, korišćenje bonusa i obrasce transakcija. Svaka odluka koja može imati pravne posledice prolazi kroz ljudsku proveru pre konačne primene.

13. Tehničke greške

U slučaju greške, računa se poslednji validni krug igre. Operater ne snosi odgovornost za greške uzrokovane mrežom ili uređajem korisnika. Pogrešno pokrenute igre i neispravno aktivirani bonusi mogu biti poništeni prema zapisima sistema.

14. Odgovorno igranje

WinCraft promoviše svesno i odgovorno igranje: dostupni su limiti uplata i vremena, upozorenja o trajanju sesije, pauze i opcije samoisključenja. Usluga nije dostupna osobama mlađim od 18 godina. Više informacija nalazi se na stranici Odgovorno igranje.